CONDICIONES GENERALES DE VENTA DEL SITIO WEB farmacia mj duchel

Artículo 1 – Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las «Condiciones Generales») regulan la venta de productos (en adelante, los «Productos») realizada a través del sitio web farmaciamjduchel.com (en adelante, el «Sitio»), propiedad de la empresa farmacia mj duchel (en adelante, el «Vendedor» o «nosotros») con domicilio social en Calle de la Encina, 27, 3ºB, 28015 Madrid, España.

1.2 Estas Condiciones Generales son de aplicación a todas las ventas realizadas a consumidores (personas físicas mayores de edad o menores emancipados con autorización) residentes en territorio español peninsular.

1.3 El Cliente (en adelante, el «Cliente» o «usted») declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

1.4 Las Condiciones Generales están permanentemente accesibles en el Sitio. La versión aplicable será la vigente en el momento de realizar el pedido.

Artículo 2 – Procedimiento de compra

2.1 Creación de cuenta

Para realizar un pedido, el Cliente deberá crear previamente una cuenta en el Sitio, aportando datos veraces y completos, comprometiéndose a mantenerlos actualizados.

2.2 Selección de Productos y precios

El Cliente podrá seleccionar los Productos deseados. Los precios se expresan en euros, incluyen el IVA vigente y no incluyen, salvo indicación expresa, los gastos de envío, que se detallarán durante el proceso de compra.

2.3 Confirmación del pedido

Antes de validar su pedido, el Cliente podrá revisar el resumen completo, incluyendo Productos, cantidades, precios y gastos aplicables.

La aceptación de estas Condiciones Generales será obligatoria para poder formalizar el pedido, marcando la casilla de aceptación correspondiente.

2.4 Pago

El pago se realiza mediante los métodos habilitados en el Sitio. El Cliente garantiza que dispone de la capacidad y derechos para utilizar el medio de pago proporcionado.

2.5 Confirmación de la compra

Una vez validado el pago, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de la compra con el resumen del pedido.

Artículo 3 – Entrega

3.1 La entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente durante el proceso de compra, exclusivamente en territorio español peninsular.

3.2 Los plazos de entrega indicados son orientativos. En todo caso, el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales a partir de la confirmación del pedido.

3.3 Si no fuera posible cumplir dicho plazo, el Cliente podrá optar por cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.

3.4 En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, el transportista dejará aviso con instrucciones para su recogida o nueva entrega.

Artículo 4 – Derecho de desistimiento

4.1 Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar la decisión.

4.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificarlo claramente al Vendedor mediante correo postal o electrónico:

Dirección postal: farmacia mj duchel, Calle de la Encina, 27, 3ºB, 28015 Madrid
Correo electrónico: contacto@www.farmaciaferreres.es

4.3 Los Productos deberán devolverse en perfectas condiciones, sin uso indebido ni manipulaciones que afecten su valor original. El Cliente será responsable de los gastos directos de devolución.

4.4 Una vez recibidos los Productos o la prueba de su devolución, el Vendedor procederá al reembolso de las cantidades abonadas en el plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra.

Excepciones al derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103 de la Ley de Defensa de Consumidores, no será aplicable el derecho de desistimiento en los siguientes casos (ejemplos habituales en farmacia online):

Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Artículo 5 – Garantías legales

5.1 Los Productos vendidos cuentan con las garantías legales previstas en la normativa española de defensa de consumidores y usuarios.

5.2 El Vendedor responde de la falta de conformidad de los Productos durante un plazo de tres años desde la entrega.

5.3 Si el Producto es defectuoso o no conforme, el Cliente podrá exigir:

Reparación o sustitución gratuita;
Reducción proporcional del precio o resolución del contrato, si no fuera posible o razonable la reparación o sustitución.

5.4 Para hacer uso de la garantía, el Cliente deberá conservar el justificante de compra.

Artículo 6 – Protección de datos

6.1 El tratamiento de los datos personales facilitados se ajustará a lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD).

6.2 Puede consultar la política de privacidad completa en el Sitio web.

Artículo 7 – Reclamaciones y resolución de conflictos

7.1 Para cualquier queja o reclamación, el Cliente podrá contactar con el servicio de atención al cliente:

Por correo electrónico: contacto@www.farmaciaferreres.es
Por escrito: farmacia mj duchel, Calle de la Encina, 27, 3ºB, 28015 Madrid

7.2 Conforme al artículo 21 de la Ley de Defensa de Consumidores, el Cliente podrá acudir a los organismos de consumo competentes para resolver cualquier conflicto de forma extrajudicial.

7.3 Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española.

Artículo 8 – Oposición a comunicaciones comerciales

El Cliente podrá oponerse a recibir comunicaciones comerciales por vía electrónica en cualquier momento mediante el mecanismo de baja previsto en cada comunicación o contactando al Vendedor.